CONCIERGE

Описание

МЕТОД ТЕСТИРОВАНИЯ, КОТОРЫЙ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ПОЛЬЗЫ КЛИЕНТУ В РЕЗУЛЬТАТЕ ПРИМЕНЕНИЯ УНИКАЛЬНОГО ПРОЦЕССА РАБОТЫ — ВМЕСТО ПОЛНОЦЕННОГО ПРОДУКТА КЛИЕНТ ПОЛУЧАЕТ УСЛУГУ, КОТОРАЯ ОТРАБОТАНА С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ ДИЗАЙНА, НО НЕ ДОРАБОТАНА СТОРОНА ТАК НАЗЫВАЕМОГО БЭКЕНДА (ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ И Т.Д.). ПРОЦЕСС ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ ОБСЛУЖИВАЕТСЯ ЧЕЛОВЕКОМ — КЛИЕНТ ОБ ЭТОМ ЗНАЕТ.

Преимущества

(A) ПОДХОД СПОСОБЕН СФОРМИРОВАТЬ «СИЛЬНОЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВО» ПОТРЕБНОСТИ В ПРЕДЛАГАЕМОМ РЕШЕНИИ — С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ УСЛУГА РАБОТАЕТ НА 100%, ВСЕ ФУНКЦИИ АКТИВНЫ, ВСЯ ТРАНЗАКЦИЯ / ПРОЦЕДУРА ПРОХОДИТ БЕЗ НЕДОСТАТКОВ (B) ПОЗВОЛЯЕТ ТЕСТИРОВАТЬ СЛОЖНЫЕ КОНЦЕПЦИИ, КОТОРЫЕ ЕЩЁ НЕ ОФОРМИЛИСЬ, БЕЗ НЕОБХОДИМОСТИ ВЛОЖЕНИЯ ЗНАЧИТЕЛЬНЫХ РЕСУРСОВ В ИХ СОЗДАНИЕ И СТАНДАРТИЗАЦИЮ

Недостатки

(A) МЕТОД НЕ ПОДХОДИТ ДЛЯ ПРОЦЕССА МАСШТАБИРОВАНИЯ РЕШЕНИЯ, ТАК КАК, НАПРИМЕР, ДОСТАВКА ПРОДУКТА ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ВРУЧНУЮ, БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТЕХНОЛОГИЙ И СЛОЖНЫХ АЛГОРИТМОВ ДЛЯ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЦЕССА ТРАНЗАКЦИИ (B) МАСШТАБИРУЕМОСТЬ МЕТОДИКИ — ОДИН ЧЕЛОВЕК (ТО ЕСТЬ CONCIERGE) МОЖЕТ ОБСЛУЖИВАТЬ ТОЛЬКО ОДНОГО КЛИЕНТА В ОДИН МОМЕНТ ВРЕМЕНИ

Время подготовки

~ 6 НЕДЕЛЬ

Сила доказательств

ВЫСОКАЯ

Изображение

Пример 1

GROUPON

GROUPON ЯВЛЯЕТСЯ КЛАССИЧЕСКИМ ПРИМЕРОМ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТАКТИКИ «CONCIERGE», ПРИМЕНЁННОЙ НА РАННЕМ ЭТАПЕ РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА. ВМЕСТО СЛОЖНОЙ ПЛАТФОРМЫ ТИПА MARKETPLACE, СОБСТВЕННИКИ GROUPON НАЧАЛИ ПРОДАВАТЬ ТАК НАЗЫВАЕМЫЕ МГНОВЕННЫЕ АКЦИИ (FLASH-DEALS) НА СВОЁМ БЛОГЕ. ПРИ ВЫРАЖЕНИИ ИНТЕРЕСА КЛИЕНТОМ КОНКРЕТНОЙ АКЦИИ СОБСТВЕННИКИ GROUPON ВРУЧНУЮ (A) СОЗДАВАЛИ СКИДОЧНЫЙ КУПОН, (B) ОТПРАВЛЯЛИ ЕГО ПО EMAIL ЗАИНТЕРЕСОВАННОМУ ЛИЦУ. ТАКИМ ОБРАЗОМ УДАЛОСЬ ПРОВЕРИТЬ ИНТЕРЕС КЛИЕНТОВ К БУДУЩЕМУ ПРОДУКТУ, ЧТО ПРИВЕЛО К СОЗДАНИЮ НА СЛЕДУЮЩЕМ ЭТАПЕ НАСТОЯЩЕЙ, АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ ПЛАТФОРМЫ GROUPON.

Пример 2

ZAPPOS

ВСЁ НАЧАЛОСЬ В 1999 ГОДУ, КОГДА НИК СВИНМЁРН, ЗАДУМЫВАЯСЬ, БУДУТ ЛИ ЛЮДИ ХОТЕТЬ ПОКУПАТЬ ОБУВЬ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ, РЕШИЛ ЭТО ПРОВЕРИТЬ, РАЗМЕСТИВ ФОТО ОБУВИ В СЕТИ. КАК ТОЛЬКО ОН УВИДЕЛ, ЧТО КТО-ТО ЗАИНТЕРЕСОВАЛСЯ КОНКРЕТНОЙ ПАРОЙ, ОН ПОКУПАЛ ЭТУ ОБУВЬ И ОТПРАВЛЯЛ ЕЁ ЭТОМУ ЧЕЛОВЕКУ. ИНТЕРЕС ПРЕВЗОШЁЛ ЕГО ОЖИДАНИЯ, ПОЭТОМУ ОН РЕШИЛ СОЗДАТЬ ПРОФЕССИОНАЛЬНУЮ ПЛАТФОРМУ — В ВИДЕ ВЕБ-САЙТА, НА КОТОРОМ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ МОГУТ ПРОЙТИ ВСЮ ПРОЦЕДУРУ ПОКУПКИ (СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ, ОПЛАТИТЬ, УКАЗАТЬ ДАННЫЕ ДЛЯ ДОСТАВКИ И Т.Д.). ЭТО ОТЛИЧНЫЙ ПРИМЕР ТОГО, КАК НАЧАТЬ ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ (И ТЕСТИРОВАТЬ ИНТЕРЕС ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ!) БЕЗ ВЛОЖЕНИЯ БОЛЬШИХ СРЕДСТВ В СОЗДАНИЕ СЛОЖНОГО ИНФОРМАЦИОННОГО РЕШЕНИЯ.